• Bemutatkozás
•   Hasznos információk   
  • Mire tanácsos figyelnie?
  • A követelés behajtásának várható lépései
  • Tájékoztató a jogi eljárásról, és annak várható költségeiről
  • Gyakori kérdések
  • Pénzügyi fogalmak
  • KHR
  • Letölthető dokumentumok
  • Adatvédelem
  • Elszámolási és forintosítási információk
• Pénzügyi Navigátor
• Panaszkezelés
• Ügyfélszolgálat, elérhetőség

Panaszkezelés

Bejelentés esetén teljeskörűen kivizsgáljuk és megválaszoljuk a társaságunk magatartását, tevékenységét vagy mulasztását érintő kifogást.

A panaszügyintézést segíti, ha Ön a panaszában figyelembe veszi az alábbi szempontokat:

• pontosan megjelöli kifogásait, és azokat az információkat, amelyek panasza alapjául szolgálnak, vagy álláspontját igazolják;
• amennyiben több kifogást is előterjeszt, azokat elkülönítetten közli, lehetőség szerint felsorolásszerűen rögzíti azokat;
• konkrét kérést fogalmaz meg, amelyben javaslatot tesz a panasz rendezésére, megoldására;
• álláspontját okirattal, dokumentummal támasztja alá.

Az alábbi linkeken letölthető:

• az Omega Credit Zrt. panaszbejelentő formanyomtatványa
• az Omega Credit Zrt. panaszkezelési szabályzata
• az Omega Credit Zrt. tájékoztatója a panaszkezelési eljárásról
• a Magyar Nemzeti Bank által készített „Fogyasztói panasz” elnevezésű formanyomtatvány
• a Magyar Nemzeti Bank által készített – pénzügyi panaszokra vonatkozó – Pénzügyi Navigátor Füzet
• az Omega Credit Zrt. által készített meghatalmazás minta